Los profesionales del marketing están cada vez más interesados en las plataformas de datos de clientes. Un informe de Mordor Research predice que el número de estas plataformas se triplicará para 2028.
Tabla de contenido
- ¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?
- Diferentes tipos de CDP
- Gestión de datos de clientes
- Análisis de CDP
- Orquestación
- Cumplimiento de la normativa de datos para CDP
- Integración de sistemas de terceros
- ¿Cuáles son los beneficios de utilizar un CDP?
- Qué es una CDP y cómo ofrece a los especialistas en marketing la codiciada «vista única» de sus clientes?
¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?
Un CDP proporciona tres características principales que lo hacen único respecto de otros sistemas.
- Una base de datos de clientes unificada y persistente que ofrece transparencia y granularidad de datos a nivel individual conocido.
La definición de “ RealCDP ” del CDP Institute requiere que sea capaz de hacer las siguientes siete cosas:
- Ingiera datos en tiempo real desde cualquier fuente.
- Captura todos los detalles de los datos ingeridos.
- Almacenar los datos ingeridos indefinidamente (sujeto a restricciones de privacidad).
- Crear perfiles unificados de personas identificadas.
- Comparte datos con cualquier sistema que los necesite.
- Responder en tiempo real a nuevos datos y solicitudes de perfiles.
- Gestionar los datos de los clientes de lista de números de whatsapp conformidad con las normativas locales de privacidad y seguridad.
Prácticamente todos los proveedores de CDP analizamos cómo está evolucionando el mercado de bases de datos en la nube que cumplen esos criterios ofrecen las siguientes capacidades básicas:
- Conexiones hacia y desde todos los sistemas externos de forma independiente del proveedor.
- Gestión de datos estructurados y no zapatos iezis estructurados.
- Gestión de datos online y offline.
Diferentes tipos de CDP
stos son los diez tipos:
Análisis de CDP
La funcionalidad proporcionada puede incluir modelos predictivos, atribución de ingresos y mapeo del recorrido de compra.
Funciones de CDP impulsadas por IA
Profundice: características impulsadas por IA que debe buscar en las plataformas de datos de clientes
Orquestación
Por ejemplo, la CDP podría entregar contenido específico a un visitante web durante una interacción en vivo.
Cumplimiento de la normativa de datos para CDP
Algunos incorporan funciones de cumplimiento en sus plataformas, mientras que otros dependen de sistemas externos.