Amazon Pinpoint ofrece a los especialistas en marketing y desarrolladores una herramienta personalizable para enviar comunicaciones a los clientes en todos los canales, segmentos y campañas a gran escala. Amazon Pinpoint facilita la ejecución de campañas dirigidas y la comunicación con los clientes en diferentes canales: correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensajería en la aplicación o canales personalizados. Las campañas de Amazon Pinpoint le permiten definir a qué usuarios dirigirse, determinar qué mensajes enviar, programar el mejor momento para enviar los mensajes y, luego, realizar un seguimiento de los resultados de su campaña.
En muchos casos, los datos de los clientes
Residen en un sistema de terceros, como un CRM, una plataforma de datos de clientes, un punto de venta, una base de datos y un almacén de datos. Estos datos de los clientes representan un activo valioso para su organización. Su equipo de marketing debe aprovechar cada pieza de estos datos para mejorar la experiencia del cliente.
En esta publicación del blog, demostraremos cómo se pueden aprovechar los datos de seguimiento de clics de los usuarios almacenados en una base de datos para crear segmentos de usuarios y lanzar campañas con Amazon Pinpoint. Además, mostraremos la arquitectura completa del flujo de datos, incluidos otros servicios de AWS, como Amazon RDS, AWS Data Migration Service, Amazon Kinesis y AWS Lambda.Analizamos cómo está evolucionando el mercado de bases de datos en la nube .
Entendamos nuestro caso de estudio con un ejemplo
un cliente actualmente tiene puntos de contacto digitales, como un sitio web y una aplicación móvil, para recopilar los datos de comportamiento y los flujos de clics de los usuarios, que almacena en una base de datos MySQL. Los equipos de marketing quieren aprovechar los datos recopilados para ofrecer una experiencia personalizada aprovechando lista de números de teléfono actualizada de 2024 de todo el mundo las capacidades de Amazon Pinpoint.
A continuación puede encontrar el detalle de un caso de uso específico cubierto por la solución propuesta:
- Todos los datos de clickstream y de clientes marketing basado en datos: tres empresas que lo utilizan de forma eficaz se almacenan en la base de datos MySQL
- Su equipo de marketing desea crear campañas personalizadas de Amazon Pinpoint en función del estado y la experiencia del usuario. Por ejemplo:
- Clientes que estén interesados en zapatos iezis una oferta específica para activar una campaña en función de sus intereses.
- Comunicarse con el idioma preferido del usuario
Tenga en cuenta que este caso de uso se utiliza para mostrar las capacidades de la solución propuesta.
Descripción general de la solución
- Importación de CSV/JSON desde la consola de AWS
- Operación API para crear uno o varios puntos finales
- Crear y ejecutar trabajos de importación mediante programación
- Campaña : una campaña es una iniciativa de mensajería que involucra a un segmento de audiencia específico.
- Viaje : un viaje es una experiencia de compromiso personalizada y de varios pasos.
El resultado de la activación de los datos del cliente no se puede completar sin especificar el canal de destino. Un canal representa la plataforma a través de la cual se conecta con el segmento de audiencia mediante mensajes.
Amazon Pinpoint admite los siguientes canales:
- Notificaciones push
- Correo electrónico
- Mensaje de texto
- Voz
- Mensajes en la aplicación
Además de estos canales, también puedes ampliar la
Capacidades para satisfacer tu caso de uso específico mediante la creación de canales personalizados . Por ejemplo, puedes utilizar canales personalizados para enviar mensajes a través de servicios de terceros como WhatsApp o Facebook Messenger.