Widget-i në këndin e poshtëm djathtas është bërë tashmë një, pjesë integrale e një biznesi të suksesshëm . Studimet jë ekuilibër midis tregojnë se klientët potencialë që komunikojnë me lista e postës elektronike të vendit operatorët përmes chat-it kanë 82% më shumë gjasa të, bëjnë blerje sesa ata që nuk bisedojnë.
Çfarë është chat për një faqe interneti?
Biseda në ueb është një aplikacion që lejon vizitorët në faqen e internetit të një kompanie të komunikojnë me një përfaqësues të kompanisë, agjent të shërbimit ndaj klientit ose menaxher shitjesh, ose chatbot pa dalë nga faqja e internetit.
Bisedat më të mira për një faqe interneti u ofrojnë shpejt. Vizitorëve përgjigje për pyetjet e tyre dhe informacione rreth. Produkteve, duke përmirësuar përvojën e përdoruesit.
Pse një biznesi ka nevojë për një bisedë në një faqe interneti?
Duke vendosur një bisedë për një faqe interneti, një kompani merr shumë përfitime.
- Përmirësimi i cilësisë së shërbimit. Si përfundim, integrimi i bisedës ju lejon t’u përgjigjeni menjëherë. kërkesave të klientëve në momentin që ata shohin faqen e internetit të një kompanie, duke rritur .
- Rritja e shitjeve. Bizneset mund të përdorin bisedën për, të rritur konvertimet dhe për të inkurajuar ndërveprimin, në kohë reale midis markës lajmëtarët më të njohur në Rusi dhe në botë opullsisë së vendit dhe klientëve, duke rritur potencialisht shitjet, takimet dhe rezervimet.
- Analiza të dobishme. Biseda në faqen e internetit ju lejon të grumbulloni, të dhëna Të dhënat saudite të rëndësishme për nevojat, preferencat dhe problemet e klientëve. Analizimi i këtyre të jë ekuilibër midis dhënave ndihmon në përmirësimin e produkteve dhe shërbimeve, si dhe strategjinë e komunikimit. Kjo ndihmon për të kuptuar më mirë audiencën e synuar dhe për të personalizuar qasjen ndaj secilit segment të klientit.
-
Reduktimi i ngarkesës në kanale të tjera
- Shumë klientë preferojnë komunikimin e shpejtë përmes një widget. Kështu që të kesh një bisedë në faqe mund të zvogëlojë ndjeshëm numrin .Thirrjeve për mbështetje dhe numrin e emaileve. Kjo, nga ana tjetër, ju lejon të reduktoni kostot e panevojshme për proceset e mbështetjes së klientit.