ಒಂದೇ ತರಂಗದಿಂದ ನಿಮ್ಮ! ತಂಡವನ್ನು ಸೂಪರ್ ಹೀರೋ ಸ್ಕ್ವಾಡ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಮಾಂತ್ರಿಕ ದಂಡವಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಜನರಲ್ಲಿ! ಯಾವ ಗುಣಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಗುಣಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ! ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ದೃಢವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ. ನಾವು ನ್ಯಾನ್ಸಿ ಬಟ್ಲರ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಲೇಖಕ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ತರಬೇತುದಾರ!ನೆಲದಿಂದ ಉತ್ತಮ ತಂಡವನ್ನು! ಹೇಗೆ ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು. ನ್ಯಾನ್ಸಿ ತನ್ನ “ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಮ್ಮೆ ಹೊಂದಿಸಿ” ಸಿದ್ಧಾಂತ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುವ ಉತ್ತಮ! ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ತನ್ನ ಕಂಪನಿಯನ್ನು! ಬೆಳೆಸುವಾಗ ಅವಳು ಎದುರಿಸಿದ ಮುಖ್ಯ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿದಳು.
ಮೊದಲನೆಯದು, ನಾನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದಲ್ಲದೆ, ದಿನವಿಡೀ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಚೈತನ್ಯವನ್ನು! ಅನುಭವಿಸುವ ಕೆಲಸಗಳು ಯಾವುವು? ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ನಾನು ಯಾವ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾ! ಗಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅವುಗಳನ್ನು ದಿನವಿಡೀ ಮಾಡಿದರೆ, ಸಂಜೆಯ ಹೊತ್ತಿಗೆ ನಾನು ನಿಂಬೆಯಂತೆ ಹಿಸುಕುತ್ತೇನೆ? ಮತ್ತು ಮೂರನೆಯದಾಗಿ! ನಾನು ಯಾವ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು !ಅವುಗಳನ್ನು! ಮಾಡಲು ಬಾಧ್ಯತೆ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ! ಆದರೆ ನಾನು ಅವುಗಳನ್ನು! ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು !ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಾರದು?
ನಾನು ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ! ಉತ್ತರಿಸಿದಾಗ, ನನಗೆ ಯಾವ ರೀತಿಯ ಜನರು ಬೇಕು ಎಂದು ನನಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಯಿತು: ನನ್ನಂತೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ವಿರುದ್ಧ ಒಲವುಗಳೊಂದಿಗೆ! ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಅವನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ!ಅದರೊಂದಿಗೆ ಅವನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಅವನು ಪ್ರತಿದಿನ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾನೆ.
ಸಹಜವಾಗಿ! ಇದು ಆದರ್ಶ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅದಕ್ಕೆ!ತುಂಬಾ ಹತ್ತಿರದಲ್ಲಿದ್ದೆ. ಅಂದಿನಿಂದ ನಾನು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದೆ, ಆದರೆ ಹದಿನೈದು ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ, ವಿಷಯಗಳು ಹೇಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ನಾನು ಕೇಳಿದಾಗ, ನನ್ನ! ಇಡೀ ತಂಡವು ಇನ್ನೂ ಈ ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಾಗಿ! ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ – ಮತ್ತು ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗಿ ವಹಿವಾಟು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ.
2. “ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಮ್ಮೆ ಹೊಂದಿಸಿ” ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆ ಏನು ಮತ್ತು ತಂಡಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಇದು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ?
ನನಗೆ ನಿಯಮವಿದೆ: ಸಾಧ್ಯವಾ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡದೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಐದು ಮಾರ್ಗಗಳು ದಾಗಲೆಲ್ಲಾ, ನಾನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಡೀಬಗ್ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಅಥವಾ ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇನೆ. ಬಹುತೇಕ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವ್ಯವಹಾರವು ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು! ಅದನ್ನು ದಿನ! ತಿಂಗಳು, ವರ್ಷ ಪೂರ್ತಿ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಾರ್ಯವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಲಾದ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ಉತ್ತಮ ಸಹಾಯವಾಗಲಿದೆ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ವ್ಯವಹರಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪದೇ ಪದೇ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಬದಲು ನೀವು ಒಮ್ಮೆ ಕ್ರಿಯಾ!ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸಬೇಕು, ಅದನ್ನು ವಿವರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು.
ಈ ತಂತ್ರವು ನನಗೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ಉಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿತು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಒಂದು
ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಕಚೇರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನನಗೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಕೇಳುವ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ನಾನು ಇಬ್ಬರೂ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ: ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ರೆಡಿಮೇಡ್ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಯಾರಾದರೂ (ನಾನು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ) ಅವರನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಆರಿಸಿಕೊಂಡರು. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ವಿನಂತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ದಾಖಲೆ ದುಃಖದ ಲೈಫ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಗಳನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನನ್ನ ರಿಟರ್ನ್ ಕರೆಗೆ ಮೊದಲು ಅವುಗಳನ್ನು ನನಗೆ ಒದಗಿಸಲು ನಾವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕಲಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕದ ನಂತರ, ಅವನಿಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿ ತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು ಆದ್ದರಿಂದ ಪೂರ್ವ-ಒಪ್ಪಿದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ವಿವರಿಸಬಹುದು ಅವನ ಕೋರಿಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ನಾನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ಕಳೆಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಒಂದು ಕರೆ ಸಾಕು.
ಒಂದು ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಆಳವಾದ ಅಧ್ಯಯನದ ಮೇಲೆ ಅಡ್ಡ-ತರಬೇತಿಯ ಅನುಕೂಲಗಳು ಯಾವುವು? ಯಾವುದು ಉತ್ತಮ? ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಯಾವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆರಿಸಬೇಕು?
ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸು ಯಾವುದೇ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಮಾಲೀಕರನ್ನು ಸಹ ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಯಾರಾದರೂ ಅನಾರೋಗ್ಯದಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದರೆ, ರಜೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲಸದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗೈರುಹಾಜರಾಗಿದ್ದರೆ, ಗೈರುಹಾಜರಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇರಬೇಕು, ಅಂದರೆ, ಅವರ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಕಚೇರಿಯ ಸುಗಮ ಚಾಲನೆಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನನ್ನ ಹಿಂದಿನ ವ್ಯವಹಾರವು ಇತರ ಜನರ ಹಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ, ಮತ್ತು ನಾನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಅನಾರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದೇನೆ: ನಾನು ತುರ್ತು ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಆರು ತಿಂಗಳು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಳೆದಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಅರ್ಹವಾದ ಬದಲಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ತುಂಬಾ ಅಹಿತಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನಾನು ಅವರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕೆಲಸದ ಸಂಘಟನೆಯು ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಬದುಕಲು ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿತು. ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಲಿಲ್ಲ, ಎಲ್ಲವೂ ನಿಯಂತ್ರಣದಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಚೇತರಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ನನಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.
4. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ದೊಡ್ಡ ಅಡಚಣೆ ಏನು? ನೀವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಿದ್ದೀರಿ?
ನಾನು ಎದುರಿಸಿದ ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಳ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಪರಿಚಿತವಾಗಿದೆ: ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುವುದು?
ಕೆಲವು ಹಂತದಲ್ಲಿ, ನಾನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಉತ್ತಮ ತಂಡವನ್ನು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನನ್ನದೇ ಆದ ಮೇಲೆ ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ. ಆದರೆ ಸಹಾಯಕರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಷ್ಟು ವ್ಯಾಪಾರ ಇನ್ನೂ ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ.
ನೈತಿಕತೆಯೆಂದರೆ: ನೀವು ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಡಿ. ಒಳ್ಳೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿ ತನ್ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಹಲವು ಬಾರಿ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾನೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿವರಿಸಿದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ನನಗೆ ಸರಳವಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಹಾಯಕ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಹಣವನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ನನಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನನ್ನ ಮನಸ್ಸನ್ನು ರೂಪಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಈ ರೀತಿಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸೂಕ್ತ ವೇತನಕ್ಕಾಗಿ ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಾಗ, ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರವು ತಕ್ಷಣವೇ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು.
“ಒಳ್ಳೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿ ತನ್ನನ್ನು ತಾನೇ ಹಲವು ಬಾರಿ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾನೆ.”