რა არის მომხმარებლის ახალი ჩვევები?
2020 წლის სექტემბერში Krataion Consulting-ის მიერ ჩატარებულმა გამოკითხვამ 18-დან 54 წლამდე ასაკის 1000 მომხმარებელზე აჩვენა, რომ ყოველი მეორე მომხმარებელმა შეცვალა ყიდვის ჩვევები. კერძოდ, 53% პრიორიტეტულად განახლებულია 2024 მობილური ტელეფონის ნომრის მონაცემები ყიდულობს ჯანმრთელობას, 76% ირჩევს იაფ პროდუქტს, ხოლო 77% ახლა უპირატესობას ანიჭებს ონლაინ შოპინგის. 78% არის ასევე პროცენტი, ვინც ატარებს ონლაინ კვლევას შესყიდვების გაკეთებამდე.
რა მატებს ღირებულებას ონლაინ მყიდველისთვის?
- 92% უფასო მიწოდება და დაბრუნება
- 91% ტრანზაქციის უსაფრთხოება
- 88% მარტივი გადახდის პროცესი
- 88% “ხვალ” მიწოდება
- 77% ვებსაიტი სმარტფონებისთვის
- 75% ჯილდო
- 67% აიღეთ მაღაზიაში
- 64% შეიძინეთ აპლიკაციის საშუალებით
რა თქვეს ბიზნესმა?
ციფრული მარკეტინგი გახდა ნომერ 1 პრიორიტეტი იმ მრავალი ბიზნესის სიაში, რომლებმაც ინვესტიცია მოახდინეს ციფრულ ეპოქაში, მაშინაც კი, თუ მათ ამაზე ადრე არ უფიქრიათ. გამოკითხვაში მონაწილე კომპანიების 60%-ს არ ჰყავს სპეციალიზებული კადრები ციფრულ არხებში წარმოქმნილი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ვირუსის დასაძლევად?
კოორდინაცია გაუწიეთ თქვენს კლიენტს.
ბიზნესის უწყვეტობის დაგეგმვის ნაწილი არის ორგანიზაციის მისიის ძირითადი ელემენტების შენარჩუნება. მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს მომხმარებლის გამოცდილებასთან და მომხმარებელთა. შენი ბრენდი პანდემიისგან
ჩართულობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი პროცესის ან ფუნქციის შენარჩუნება, განსაკუთრებით თქვენი არსებული და ყველაზე ღირებული მომხმარებლებისთვის. ისწავლეთ თქვენი მომხმარებლების არხები.
- რომელია ყველაზე მოსახერხებელი არხი თქვენი მომხმარებლისთვის?
- სად მოიძიებენ ისინი თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტს ან მომსახურებას?
- როგორ დაგიკავშირდებათ და რამდენად სწრაფად უპასუხებთ?
- რა ძირითად მოთხოვნილებას ფარავთ პანდემიის დროს?
- როგორ აშუქებთ ახალ საჭიროებებს, რომლებიც იქმნება?
- როგორ აძლევთ მას ახლა მისი პრობლემის გადაწყვეტას?
ახლა არის შესაფერისი დრო, რომ აირჩიოთ ის პროდუქტები/მომსახურებები, რომლებიც გსურთ შემოგთავაზოთ კრიზისის დროს და მაუწყებლობთ სწორ არხებზე.
დაინტერესდით თქვენი არსებული მომხმარებლებით, მათი კარგი ჯანმრთელობის მიმართ და დაარწმუნეთ ისინი, შენი ბრენდი პანდემიისგან რომ იქ იქნებით, როცა ყველაფერი ნორმალურად დაბრუნდება.
მოემზადეთ ახალი ნორმალურისთვის.
რაც უფრო მეტი ადამიანი გადადის ონლაინ არხებზე, დარწმუნდით, რომ კარგად ხართ მომზადებული ამ ახალი ქცევისთვის. კარგი იქნება თქვენი სოციალური მედიის აქტივობის გაძლიერება.
გაითვალისწინეთ, რომ გლობალურად 45%-ით გაიზარდა სოციალური მედიის გამოყენება და 10%-ით გაიზარდა ვიდეოს შექმნა და ატვირთვა. შენ; სად არის შენი ადგილი ახალი რეალობის რუკაზე? ვინმე გხედავს?
მან გონივრული ხმა შესთავაზა.
